Sagsbehandleren

Når man starter en sag i kommunen - enten mundtligt, via e-mail eller brev - bør man bede om at få en kvittering, så kommunen ved, at man har søgt om hjælp og ikke blot vejledning.

Man får tilknyttet en sagsbehandler, der behandler sagen. Sagsbehandleren skal lytte til borgeren og gøre sit for, at man behandles korrekt.

Hvis man ikke er tilfreds med sin sagsbehandler, kan man bede om at få en ny. Kommunen afgør så, om man kan få en ny sagsbehandler.

Kommunen skal desuden planlægge sagsbehandlingen, så man bliver inddraget. Spørg sagsbehandleren om, hvordan man bliver inddraget.

Borgerservice
Ring til borgerservice i kommunen, hvis du ikke kan finde ud af, hvilken afdeling du skal tilknyttes. Det afhænger af, hvad din sag drejer sig om, så det kan godt være svært selv at finde frem til den rette afdeling.

Find adressen på borgerservice i landets fem største kommuner her i appen under Borgerservice i temaet Bolig. Eller googl navnet på din kommune og Borgerservice, så vil kommunens hjemmeside dukke op.

Læs om sagsbehandling i Københavns Kommune her

BoSelv

Er du lige flyttet i egen lejlighed - eller skal du snart?

Download appen med Danmarks største samling af links, sociale medier, andre apps og gode råd om at bo i egen lejlighed.


Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Så skriver vi til dig, når vi opdaterer indholdet i appen.